حتماً برای شما هم پیش آمده: در حال دانلود یک فایل حیاتی، یک نرم‌افزار ضروری برای کار یا حتی پروژه دانشگاهی هستید و ناگهان… آنتی‌ویروس محبوبتان، ESET NOD32، وارد عمل می‌شود!
با یک هشدار جدی، فایل شما به «قرنطینه» منتقل می‌شود. در آن لحظه، قلبتان در سینه فرو می‌ریزد.
سوال‌ها یکی پس از دیگری می‌آیند:
آیا فایل واقعاً آلوده بود؟ آیا تمام تلاش‌هایم هدر رفته؟ آیا راهی برای پس گرفتن فایل وجود دارد؟
خبر خوب این است: قرنطینه به معنای حذف قطعی فایل نیست!
این یک اقدام امنیتی هوشمندانه و پیشگیرانه است. در این مقاله جامع از سافت‌گذر، قدم به قدم و با تمام جزئیات به شما نشان می‌دهیم چگونه فایل‌های قرنطینه شده را بازیابی کنید، از بروز این مشکل جلوگیری کنید و امنیت سیستم خود را حفظ کنید.
با ما همراه باشید تا تمام ابهامات برطرف شود.
قرنطینه در آنتی‌ویروس چیست و چرا اینقدر مهم است؟ 🛡️
قبل از رفتن به سراغ راه حل، باید با مفهوم «قرنطینه» به خوبی آشنا شویم.
در دنیای آنتی‌ویروس‌ها، قرنطینه دقیقاً مشابه قرنطینه پزشکی است. وقتی یک ویروس یا فرد بیمار شناسایی می‌شود، او را از جامعه جدا می‌کنند تا از گسترش بیماری جلوگیری شود. آنتی‌ویروس‌ها هم همین کار را انجام می‌دهند.
وقتی نود ۳۲ یک فایل را به عنوان تهدید بالقوه شناسایی می‌کند—مثلاً ویروس، تروجان، بدافزار یا حتی یک فایل مشکوک—به جای حذف فوری آن، فایل را در یک محیط امن و ایزوله به نام «قرنطینه» قرار می‌دهد.
در این محیط، فایل هیچ دسترسی برای اجرا، تغییر یا تعامل با سایر بخش‌های ویندوز و فایل‌های شما ندارد.
در واقع، فایل در یک «زندان دیجیتال» امن به سر می‌برد.
چرا قرنطینه بهتر از حذف است؟
-
جلوگیری از حذف اشتباهی فایل‌ها.
-
گاهی پایگاه داده آنتی‌ویروس به‌روز نیست یا یک فایل سالم به اشتباه تهدید شناخته می‌شود (False Positive).
-
اگر فایل به صورت فوری حذف می‌شد، بازگرداندن آن تقریباً غیرممکن بود.
-
با قرنطینه، فرصت دارید بعداً فایل را بررسی کنید و در صورت اطمینان، آن را به محل اصلی بازگردانید.
قرنطینه، ویژگی هوشمندانه و حیاتی برای حفاظت از داده‌های شماست.
آموزش گام به گام و تصویری بازیابی فایل از قرنطینه نود ۳۲ 📂➡️💻
بازیابی فایل از قرنطینه نود ۳۲ بسیار ساده است و تنها چند کلیک نیاز دارد. مراحل زیر را با دقت دنبال کنید:
مرحله اول: باز کردن برنامه آنتی‌ویروس ESET NOD32
اولین قدم: دسترسی به محیط اصلی آنتی‌ویروس.
روش‌ها:
-
روش اول (سریع‌ترین): روی آیکون نود ۳۲ در System Tray کلیک راست و Open ESET NOD32 Antivirus را انتخاب کنید.
-
روش دوم: جستجو و باز کردن برنامه از طریق منوی استارت.
-
روش سوم: استفاده از میانبر دسکتاپ (در صورت موجود بودن).
با باز شدن برنامه، با محیط اصلی و کاربرپسند نود ۳۲ روبرو می‌شوید.
مرحله دوم: دسترسی به بخش ابزارها (Tools) ⚙️
در پنجره اصلی، در منوی سمت چپ، گزینه «ابزارها» (Tools) را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
لیستی از ابزارهای کاربردی و پیشرفته آنتی‌ویروس نمایش داده می‌شود.
مرحله سوم: ورود به بخش قرنطینه (Quarantine) 🦠
در لیست ابزارها، گزینه «قرنطینه» (Quarantine) را پیدا کرده و کلیک کنید.
پنجره‌ای باز می‌شود که تمام فایل‌های قرنطینه شده تا امروز را نشان می‌دهد.
اطلاعات مهم: نام فایل، محل اولیه، نوع تهدید شناسایی شده و تاریخ قرنطینه شدن.
مرحله چهارم: انتخاب فایل مورد نظر برای بازیابی ✅
لیست فایل‌ها را مرور کنید تا فایل مورد نظر پیدا شود.
برای راحتی، ستون‌ها را بر اساس نام، تاریخ یا نوع تهدید مرتب کنید.
پس از پیدا کردن فایل، یک بار روی آن کلیک کنید تا انتخاب شود.
مرحله پنجم: بازیابی فایل (Restore) 🔄
پس از انتخاب فایل، در پایین پنجره یا بالای آن (بسته به نسخه نود ۳۲)، دو دکمه مهم مشاهده می‌کنید: Restore و Restore and…
توجه: اگر آنتی‌ویروس هنوز فایل را تهدید بداند، ممکن است دوباره قرنطینه شود.
با انتخاب Restore and exclude from scanning فایل بازیابی شده و به لیست استثناها اضافه می‌شود.
این فایل دیگر توسط نود ۳۲ تهدید شناخته نمی‌شود.
توصیه ما: همیشه برای فایل‌های مطمئن از گزینه Restore and exclude from scanning استفاده کنید تا دوباره مشکل پیش نیاید.
چه کار کنیم اگر فایل در قرنطینه نبود؟ (عیب‌یابی مشکلات رایج) 🤷♂️
گاهی فایل مورد نظر در لیست قرنطینه نیست. دلیل‌ها:
سناریو ۱: فایل حذف شده ❌
برخی تنظیمات نود ۳۲ تهدیدها را مستقیم حذف می‌کنند.
برای بررسی: Setup > Advanced setup > Antivirus > ThreatSense.net > Action to take on a detected threat
اگر روی Delete تنظیم شده باشد، فایل دیگر قابل بازیابی نیست.
سناریو ۲: فایل در حافظه موقت (Cache)
گاهی فایل بلافاصله در لیست ظاهر نمی‌شود.
راه حل: کلیک راست در پنجره قرنطینه و Refresh یا فشردن F5.
سناریو ۳: بازیابی موفق نبوده
ممکن است مشکل از دسترسی‌های سیستم باشد.
پیشگیری بهتر از درمان: جلوگیری از قرنطینه شدن مجدد 🛡️✅
۱. افزودن فایل یا پوشه به لیست استثناها (Exclusion)
مراحل:
-
Setup
-
Advanced setup
-
Antivirus and antispyware > Exclusion
-
Edit → Add فایل، پوشه یا پسوند فایل
۲. کاهش حساسیت آنتی‌ویروس (با احتیاط!)
مسیر: Advanced setup > Antivirus and antispyware > HIPS > Setup
هشدار: کاهش حساسیت کمی امنیت سیستم را پایین می‌آورد. فقط در صورت آگاهی از ریسک‌ها این کار را انجام دهید.
مقاله متربط
🔷برای مسدود کردن دائمی برنامه‌ها: مقاله چطور با آنتی ویروس هر برنامه‌ای را برای همیشه مسدود کنیم؟ مطالعه کنید
مباحث پیشرفته: ارسال گزارش خطا و شناخت تهدیدات 🧐
ارسال فایل برای تحلیل به ESET
در قرنطینه، روی فایل کلیک راست → Submit for analysis
کمک به جلوگیری از هشدارهای کاذب برای میلیون‌ها کاربر دیگر.
آشنایی با انواع تهدیدات
-
Trojan (تروجان): بدافزار که خود را مفید نشان می‌دهد.
-
Worm (کرم): بدافزاری که خود را تکثیر و منتشر می‌کند.
-
Adware (بدافزار تبلیغاتی): نمایش تبلیغات ناخواسته.
-
PUA: برنامه‌ای که ممکن است رفتارهای ناخواسته داشته باشد، ولی لزوماً ویروس نیست.
نتیجه‌گیری: قرنطینه، دوست وفادار شما 🤝
قرنطینه یک فایل توسط نود ۳۲ ترسناک نیست!
-
نشانه عملکرد درست آنتی‌ویروس است.
-
فرصت بررسی فایل‌های مشکوک و بازگرداندن آن‌ها به سیستم را فراهم می‌کند.
-
با یادگیری بازیابی و مدیریت استثناها، کنترل کامل روی امنیت و داده‌ها دارید.
-
همیشه فایل‌ها را از منابع معتبر دانلود کنید و هشدارهای آنتی‌ویروس را جدی بگیرید.
با دانش این مقاله، دیگر نگران از دست دادن فایل‌ها به دلیل قرنطینه شدن نخواهید بود.