راهنمای رسمی و تضمینی فعال‌سازی و رفع تحریم

آموزش تنظیم پروکسی و فعال‌سازی آنتی‌ویروس نود ۳۲

Ultimate Premium Internet Security (IS) Smart Security Antivirus (AV)

به دلیل تحریم‌های منطقه‌ای شرکت ESET روی اینترنت ایران، برای فعال‌سازی بدون خطای لایسنس و دریافت اولین آپدیت‌ها، مراحل تصویری و گام‌به‌گام زیر را در برنامه اعمال فرمایید.

فعال‌سازی فوری
رفع کامل خطای ACT.0
بدون برنامه جانبی
تنظیم از داخل خود ESET
ویژه نسخه‌های جدید
Ultimate, Premium, IS, Smart Security, AV
مشاهده آموزش گام‌به‌گام تماشای ویدیوی آموزشی

مشخصات پروکسی اختصاصی شما کجاست؟

اطلاعات سرور پروکسی (شامل IP، پورت، و در صورت وجود یوزرنیم و پسورد) در پیامک و ایمیل فعال‌سازی برای شما ارسال شده است. همچنین جهت دریافت پروکسی می‌توانید به پشتیبانی تیکت ارسال کنید.

ارسال تیکت به پشتیبانی

مراحل گام‌به‌گام تصویری تنظیم پروکسی و فعال‌سازی

این مراحل را به دقت و به ترتیب در نرم‌افزار نود ۳۲ سیستم خود انجام دهید:

۱

ورود به بخش تنظیمات پیشرفته (Advanced Setup)

نرم‌افزار آنتی‌ویروس ESET را در ویندوز باز کنید و کلید میانبر F5 کیبورد را فشار دهید، یا همانند تصویر زیر از گوشه پایین صفحه روی گزینه More info کلیک کرده و سپس Advanced setup را انتخاب نمایید:

ورود به تنظیمات پیشرفته Advanced setup نود ۳۲
تصویر ۱: کلیک روی More info در پایین صفحه و انتخاب گزینه Advanced setup
۲

ورود به بخش Proxy Server، اعمال تنظیمات و سپس ری‌استارت سیستم

در پنجره Advanced setup، از منوی سمت چپ وارد شاخه Connectivity (یا در برخی ویرایش‌ها Tools) شده و گزینه Proxy server را انتخاب کنید:

نکته مهم:

۱. سوئیچ گزینه Use proxy server را روشن کنید.
۲. آدرس Proxy server (آی‌پی) و Port (پورت) ارسالی را با دقت وارد کنید.
۳. تیک گزینه Use direct connection if proxy is not available را حتماً بردارید و خاموش (غیرفعال) کنید تا برنامه با آی‌پی مستقیم ایران به سرور وصل نشود و ارور تحریم ندهد.
۴. در پایان روی دکمه آبی رنگ OK در پایین پنجره کلیک کنید.

تنظیمات پروکسی سرور در پنجره Advanced setup نود ۳۲
تصویر ۲: فعال‌سازی Use proxy server، وارد کردن مشخصات سرور و کلیک روی دکمه OK

الزامی و بسیار مهم: سیستم خود را ری‌استارت (Restart) کنید

پس از کلیک روی دکمه OK و ذخیره تنظیمات پروکسی، حتماً ویندوز را یک‌بار Restart (راه‌اندازی مجدد) کنید. این کار الزامی است تا سرویس‌های امنیتی ESET در شبکه به‌طور کامل اعمال شوند و سپس در مرحله بعد اقدام به فعال‌سازی لایسنس نمایید.

۳

ثبت لایسنس (Use a purchased activation key)

پس از راه‌اندازی مجدد ویندوز (ری‌استارت)، برنامه آنتی‌ویروس ESET را باز کرده و در صفحه فعال‌سازی، همانند تصویر زیر گزینه Use a purchased activation key را انتخاب کرده و کد لایسنس ۲۰ رقمی خود را وارد نمایید:

انتخاب گزینه Use a purchased activation key در نود ۳۲
تصویر ۳: انتخاب گزینه Use a purchased activation key جهت وارد کردن کلید لایسنس
۴

فعال‌سازی موفق و غیرفعال‌سازی پروکسی برای دریافت آپدیت‌ها

پس از وارد کردن لایسنس و کلیک روی Continue، پیام سبز رنگ Activation was successful ظاهر می‌شود. کافیست بر روی دکمه آبی رنگ Done کلیک کنید تا آنتی‌ویروس کاملاً فعال و سبز شود:

پیام فعال‌سازی موفق لایسنس Activation was successful نود ۳۲
تصویر ۴: تایید فعال‌سازی موفقیت‌آمیز و کلیک روی دکمه Done
حتماً پروکسی را برای آپدیت غیرفعال (خاموش) کنید:

پس از نمایش پیام سبز رنگ Activation was successful، لایسنس شما برای همیشه روی نرم‌افزار تثبیت شده است. حال حتماً باید پروکسی را غیرفعال (خاموش) کنید تا آپدیت‌ها با نهایت سرعت و بدون محدودیت از طریق اینترنت مستقیم شما دانلود شوند.
روش خاموش کردن: مجدداً کلید F5 را بزنید، به منوی Proxy server رفته و سوئیچ Use proxy server را خاموش (Disable) کرده و OK کنید.

دریافت آپدیت اول:

پس از خاموش کردن پروکسی، به بخش Update در منوی اصلی ESET رفته و روی دکمه Check for updates کلیک کنید تا تمام ماژول‌ها و دیتابیس شناسایی به آخرین نسخه روز دنیا آپدیت گردند.

راهنمای ویدیویی کامل

ویدیوی آموزش فعال‌سازی نود ۳۲ با پروکسی

در این ویدیو کلیه مراحل باز کردن تنظیمات، وارد کردن پروکسی سرور و فعال‌سازی لایسنس را به صورت عملی مشاهده خواهید کرد:

در صورت تمایل به دانلود و ذخیره ویدیو:
دانلود مستقیم ویدیو (MP4)
دیکشنری کامل کدهای خطا و رفع مشکلات

راهنمای جامع کدهای خطای فعال‌سازی ESET

اگر هنگام فعال‌سازی نود ۳۲ با هرگونه کد خطا مواجه شدید، کد آن را جستجو یا در دسته‌بندی‌های زیر مشاهده کنید:

مشاهده در صفحه اختصاصی بانک کدهای خطا
ACT.0 خطای عمومی فعال‌سازی / سرور

عدم برقراری ارتباط با سرور یا تحریم منطقه‌ای

این خطا معمولاً به علت مسدود بودن آی‌پی ایران توسط سرورهای ESET رخ می‌دهد.

راه حل:
۱. طبق آموزش این صفحه، پروکسی اختصاصی را در برنامه فعال کنید.
۲. مطمئن شوید گزینه Use direct connection خاموش باشد.
۳. در صورت عدم رفع مشکل، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.
ACT.1 نسخه برنامه قدیمی است

فعال‌سازی موفق بود اما خطایی رخ داد

لایسنس تایید شده اما نسخه نصب‌شده شما با هسته سرور جدید هماهنگ نیست.

راه حل:
نرم‌افزار ESET خود را به آخرین نسخه رسمی به‌روزرسانی و نصب کنید.
ACT.4 تداخل نرم‌افزاری یا نصب ناقص

خطای نصب ناموفق یا ارتقای ناقص

تداخل با آنتی‌ویروس‌های دیگر یا خطای سیستمی در فرآیند نصب رخ داده است.

راه حل:
هرگونه آنتی‌ویروس یا ابزار امنیتی دیگر را حذف (Uninstall) کرده، سیستم را ری‌استارت و مجدداً ESET را فعال کنید.
ACT.5 کد فعال‌سازی نامعتبر

کد لایسنس اشتباه یا قبلاً ثبت‌شده است

کد ۲۰ رقمی واردشده با ساختار ESET تطابق ندارد یا دارای کاراکتر اشتباه است.

راه حل:
کد لایسنس را بدون هیچ فاصله (Space) ابتدا و انتها دقیقاً کپی و پیست کنید. به بزرگ/کوچک بودن حروف دقت فرمایید.
ACT.6 / ACT.46 انقضای اشتراک

اشتراک شما منقضی شده است

مدت زمان اعتبار لایسنس به پایان رسیده و نیاز به تمدید یا ثبت لایسنس جدید دارد.

راه حل:
لایسنس جدید تهیه کنید و در برنامه وارد نمایید. (اگر لایسنس را تازه خریده‌اید، با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید).
ACT.7 عدم تطابق لایسنس با محصول

لایسنس برای محصول دیگری خریداری شده است

مثلاً لایسنس Internet Security را روی نرم‌افزار NOD32 Antivirus یا برعکس وارد کرده‌اید.

راه حل:
از صفحه دانلود، دقیقاً نسخه متناسب با لایسنس خریداری‌شده خود را دانلود و نصب نمایید.
ACT.8 اطلاعات لاگین نامعتبر

نام کاربری یا رمز عبور اشتباه است

مشخصات اکانت یا نام کاربری ثبت‌شده با سرور همخوانی ندارد.

راه حل:
یوزرنیم و پسورد را مجدداً بررسی و به درستی وارد کنید.
ACT.15 / ACT.39 تکمیل ظرفیت لایسنس (Overused)

تعداد دستگاه‌های فعال بیش از حد مجاز است

این لایسنس روی حداکثر تعداد سیستم‌های تعیین‌شده فعال شده است.

راه حل:
دستگاه‌های قدیمی یا بی‌استفاده را از حساب ESET HOME حذف (Deactivate) کنید یا لایسنس چندکاربره تهیه فرمایید.
ACT.17 اشتراک لغو شده (Canceled)

اشتراک لغو یا بازنشانی شده است

اگر لایسنس را تمدید کرده‌اید، مشخصات تغییر کرده و باید از آخرین کد ارسالی استفاده کنید.

راه حل:
از آخرین کلید لایسنس ارسال‌شده در ایمیل یا پیامک استفاده کنید.
ACT.20 / 32 / 34 محدودیت جغرافیایی کشور

لایسنس در کشور انتخاب‌شده معتبر نیست

لایسنس باید در همان منطقه یا کشوری که صادر شده فعال شود.

راه حل:
پروکسی اختصاصی را در تنظیمات ESET وارد کنید تا ارتباط از منطقه مجاز برقرار شود.
ACT.21 خطا پس از آپگرید

خطای پس از ارتقای نسخه ESET

معمولاً بلافاصله بعد از آپگرید نسخه برنامه رخ می‌دهد.

راه حل:
سیستم را Restart کرده و مجدداً لایسنس را فعال نمایید.
ACT.24 مشکل ارتباط با GEO IP

عدم اتصال به سرورهای ESET GEO IP

فایروال یا شبکه، دسترسی برنامه به سرورهای موقعیت‌یابی ESET را مسدود کرده است.

راه حل:
پروکسی تنظیم کنید و فایروال سیستم یا مودم را بررسی نمایید.
ACT.64 بلاک موقت آی‌پی

تلاش‌های اشتباه بیش از حد مجاز

به دلیل وارد کردن مکرر کد اشتباه، آی‌پی موقتاً مسدود شده است.

راه حل:
۱۵ تا ۳۰ دقیقه صبر کنید یا اتصال اینترنت / پروکسی خود را تغییر دهید.
ECP.4097 تنظیم نبودن ساعت و تاریخ ویندوز

خطای عدم انطباق زمان سیستم (Time/Date)

ساعت و تاریخ میلادی سیستم شما دقیق تنظیم نشده و گواهی امنیتی رد می‌شود.

راه حل:
در ویندوز به تنظیمات Date & Time رفته و ساعت و تاریخ میلادی را به صورت دقیق و خودکار (Set time automatically) تنظیم کنید.
ECP.4098 / 4099 عدم دسترسی به سرور فعال‌سازی

عدم برقراری ارتباط امن با سرورهای ESET

قطع بودن اینترنت، تحریم، یا قدیمی بودن گواهی‌های ریشه (Root Certificates) ویندوز.

راه حل:
۱. ویندوز را آپدیت کنید. ۲. پروکسی اختصاصی را در ESET تنظیم کنید. ۳. آنتی‌ویروس‌های دیگر را حذف کنید.
ECP.4100 خطای داخلی (Internal Error)

خطای داخلی پردازش در سرور ESET

اختلال موقت در سمت سرورهای ابری ESET رخ داده است.

راه حل:
چند دقیقه صبر کرده و مجدداً تلاش کنید. در صورت تکرار، با پشتیبانی در ارتباط باشید.
ECP.4116 / 4127 کشور غیرمجاز یا بلاک موقت

محدودیت جغرافیایی یا حملات مکرر لاگین

حساب یا آی‌پی به علت تلاش‌های مکرر یا موقعیت جغرافیایی مسدود شده است.

راه حل:
از پروکسی سرور برای عبور از تحریم استفاده کنید یا مدتی صبر نمایید.
ECP.20002 اختلال شبکه یا تداخل نرم‌افزاری

عدم برقراری ارتباط به علت تداخل در سوکت ویندوز

معمولاً ناشی از قطع اینترنت یا وجود بدافزارهایی نظیر Lavasoft Web Companion است.

راه حل:
۱. برنامه CMD را به صورت Run as administrator باز کنید. ۲. دستور netsh winsock reset را بزنید. ۳. سیستم را ری‌استارت کنید.
ECP.20006 / 20016 مشکل در تنظیمات پروکسی یا فایروال

نام کاربری/رمز اشتباه در پروکسی یا مسدود شدن پورت

فایروال پورت را بسته یا مشخصات لاگین پروکسی در نود ۳۲ اشتباه وارد شده است.

راه حل:
در بخش Advanced Setup > Tools > Proxy server، نام کاربری، رمز، آدرس IP و پورت پروکسی را مجدداً با دقت وارد کنید.
ECP.20031 / 20032 شلوغی سرور یا گواهی امنیتی

سرورهای ESET شلوغ هستند یا خطا در اعتبارسنجی گواهی

سرورهای ESET موقتاً با حجم بالایی از درخواست مواجهند.

راه حل:
مدت زمان مشخص‌شده در پیام را صبر کرده و مجدداً تلاش کنید.
0x... (macOS) خطاهای سیستم‌عامل مک

خطاهای فعال‌سازی در سیستم‌های مک (Apple)

شامل خطای پر شدن سقف کاربر (0x00040027) یا عدم دسترسی به سرور در مک (0x00030000).

راه حل:
اتصال اینترنت مک را بررسی کنید و دستگاه‌های اضافی را از حساب ESET HOME حذف نمایید.
Error 0008 / 0015 / 0097 خطاهای نسخه‌های پیشین

خطاهای نسخه‌های قبلی ESET

عدم تطابق نوع محصول (0097) یا پر بودن حافظه موقت آپدیت (0008).

راه حل:
در تنظیمات Update گزینه Clear update cache را بزنید و نسخه متناسب با لایسنس را نصب کنید.

پرسش‌های متداول کاربران

پاسخ به سوالات پرتکرار پیرامون فعال‌سازی و پروکسی سرور ESET:

شرکت ESET دسترسی مستقیم آی‌پی‌های ایران را برای تایید برخی لایسنس‌های بین‌المللی مسدود کرده است. با تنظیم پروکسی در تنظیمات نود ۳۲، ارتباط نرم‌افزار با سرور مرکزی ESET از طریق یک بستر بدون تحریم برقرار شده و لایسنس بدون ارور فعال می‌شود.
خیر؛ پروکسی صرفاً برای عبور از سد تاییدیه لایسنس و فعال‌سازی اولیه است. پس از آنکه لایسنس فعال و آنتی‌ویروس سبز شد، برای دریافت آپدیت‌ها با نهایت سرعت و بدون محدودیت، حتماً باید پروکسی را خاموش (غیرفعال) نمایید. کافیست کلید F5 را بزنید و سوئیچ Use proxy server را خاموش کنید.
اگر این گزینه فعال باشد، در صورتی که اتصال به پروکسی حتی برای یک صدم ثانیه با تاخیر مواجه شود، نرم‌افزار نود ۳۲ فوراً اقدام به ارسال درخواست با آی‌پی مستقیم ایران می‌کند که باعث برخورد به سد تحریم و بروز خطای ACT.0 می‌شود. بنابراین خاموش بودن آن الزامی است.
شما می‌توانید از صفحه خرید لایسنس نود ۳۲ یا لایسنس اینترنت سکیوریتی اقدام به خرید آنلاین با تحویل آنی فرمایید.

نیاز به راهنمایی یا پشتیبانی دارید؟

تیم پشتیبانی فنی ایست آپدیت در تمام مراحل نصب و فعال‌سازی همراه شماست. در صورت وجود هرگونه ابهام با ما در ارتباط باشید.

ارسال تیکت پشتیبانی دانلود آخرین نسخه نود ۳۲