سوالات متداول کاربران در خصوص نود 32

پاسخ به سوالات رایج درباره لایسنس‌ها، آپدیت نود 32، و رفع مشکلات متداول آنتی ویروس ESET

همه سوالات
درباره سرور آپدیت
اکانت و لایسنس
مشکلات فنی

سوالات عمومی درباره سرور آپدیت نود 32

1

سرور آپدیت نود 32‌ چیست؟

جایگزینی مشابه برای سرور آپدیت شرکت ESET برای به روز کردن دو نرم افزار آنتی ویروس NOD32 Antivirus و Smart Security با هزینه پایین‌تر است.

این سرورها امکان به‌روزرسانی آنتی‌ویروس شما را فراهم می‌کنند تا همواره در برابر تهدیدات امنیتی جدید محافظت شوید.

2

دلیل راه اندازی سرور آپدیت نود 32 چیست؟

  • هزینه پایین‌تر نسبت به سرور اصلی برای کاربر
  • ارائه امکانات بیشتر برای مدیریت اکانت (کاری که شرکت ESET به دلیل تحریم انجام نمی‌دهد)
  • دسترسی آسان‌تر برای کاربران ایرانی
  • پشتیبانی به زبان فارسی

سوالات مربوط به اکانت و لایسنس نود 32

3

آیا استفاده از یوزر پسورد 32 تک کاربره برای چندین سیستم مجاز است؟

خیر. اگر تخلف محرز شود مسدود خواهد شد.

برای استفاده در چندین سیستم، نیاز به خرید لایسنس چند کاربره دارید که با تخفیف ویژه در سایت ما ارائه می‌شود.

4

امکان تغییر مشخصات لایسنس نود 32 وجود دارد؟

خیر. بایستی از نام کاربری و کلمه عبور خود به درستی محافظت نمایید.

پس از خرید و ارسال اطلاعات اکانت، امکان تغییر نام کاربری و رمز عبور وجود ندارد.

5

چگونه از تخفیفات استفاده کنم؟

با مراجعه به صفحه خرید اکانت و وارد کردن تعداد کاربر، تخفیف به صورت خودکار اعمال می‌شود.

میزان تخفیف‌ها:

  • از 2 تا 10 کاربره: 25 درصد تخفیف
  • از 11 تا 30 کاربره: 30 درصد تخفیف
  • از 31 تا 50 کاربره: 35 درصد تخفیف
  • از 51 تا 100 کاربره: 40 درصد تخفیف
  • از 101 کاربره به بالا: 50 درصد تخفیف
6

چگونه از تاریخ انقضای اکانت خود اطلاع پیدا کنم؟

شما می‌توانید از دو طریق زیر از تاریخ انقضای اکانت خود مطلع شوید:

  1. از طریق ایمیل دریافتی در هنگام خرید
  2. از طریق صفحه ارسال آدرس سرور فعال با وارد کردن اطلاعات اکانت
7

در صورت فراموش کردن یوزر پسورد نود 32 چه باید کرد؟

در صورت فراموش کردن یوزر پسورد نود 32:

  1. ابتدا ایمیل‌های دریافتی خود در زمان خرید را بررسی کنید
  2. اگر در ایمیل خود آن را نیافتید، از طریق صفحه ارتباط با ما درخواست بازیابی اطلاعات اکانت خود را ارسال نمایید

توجه: برای بازیابی اطلاعات، نیاز به ارائه مشخصات خرید (نام، ایمیل و شماره موبایل) خواهید داشت.

رفع مشکلات فنی نود 32

8

اگر سایت توسط آنتی ویروس نود 32 به عنوان یک سایت مخرب شناسایی شد چه کاری باید انجام داد؟

برای رفع این مشکل مراحل زیر را انجام دهید:

  1. با فشردن کلید F5 وارد تنظیمات آنتی ویروس شوید
  2. به مسیر زیر بروید:
    Web and email > Web Access Protection > HTTP, HTTPS > Enable HTTP cheking
  3. یکی از دو روش زیر را انتخاب کنید:
    • گزینه فوق را به طور کلی غیرفعال کنید
    • یا در قسمت URL address management آدرس سایت را به همراه ستاره(*) در ابتدا و انتهای آن اضافه کنید. مثال:
      *esetupdate.ir*

با این تنظیمات، سایت ما در لیست سایت‌های مجاز قرار می‌گیرد و می‌توانید بدون مشکل از خدمات ما استفاده کنید.

9

به چه دلایلی ممکن است یوزر پسورد نود 32 کار نکند؟

دلایل متداول کار نکردن یوزر پسورد نود 32:

اکانت شما منقضی شده است. - در این صورت نیاز به تمدید اکانت دارید.

سرور آپدیت توسط شرکت ESET مسدود شده است. - منتظر اطلاع‌رسانی ما باشید یا از طریق فرم ارتباط با ما پیگیری نمایید.

آنتی ویروس روی سرور ما قرار نگرفته است. آدرس صحیح نیست. - آدرس سرور را در تنظیمات بررسی کنید.

10

دلیل پیغام Cannot connect to server چیست؟

این پیام نشان می‌دهد که سرور توسط ESET غیرفعال شده است.

راه‌حل: جهت اطلاع از آدرس سرور جدید به صفحه دریافت آدرس سرور مراجعه نمایید.

با وارد کردن اطلاعات اکانت خود، آدرس سرور جدید به ایمیل شما ارسال خواهد شد.